Oferecemos diversos planos de suporte técnico, de acordo com a necessidade de cada cliente. Escolha abaixo o plano de suporte mais adequado à sua empresa.
Plano
BÁSICO
R$ 1499,90 mensais
(1)
Suporte técnico 24x7 nível 1
Atendimento por e-mail
Tempo de resposta de até 4 horas (em dias úteis)
(2)
Se necessário, encaminhamento de chamados para suporte técnico nível 2
Sistema de gerencieamento de chamados (ticketing) e CRM incluso
Quantidade de produtos e/ou serviços suportados: 1
Limite de 10 chamadas/mês por produto/serviço
Chamados adicionais R$249,90 por chamado
Observação: serviços adicionais serão cobrados à parte, com prévia autorização do cliente.
(1)
valores sujeito a alteração sem aviso prévio
(2)
em feriados e finais de semana, tempo de resposta de até 8 horas
R$ 1499,90 mensais
(1)
Suporte técnico 24x7
Atendimento por e-mail, chat, WhatsApp e telefone
Tempo de resposta de até 4 horas (em dias úteis)
(2)
Sistema de gerencieamento de chamados (ticketing) e CRM incluso
Limite de 10 horas/mês por produto/serviço
Hora adicional R$249,90
Banco de horas
Observação: serviços adicionais serão cobrados à parte, com prévia autorização do cliente.
(1)
valores sujeito a alteração sem aviso prévio
(2)
em feriados e finais de semana, tempo de resposta de até 8 horas
Escolha este plano
Plano
PLUS
R$ 2999,90 mensais
(1)
Suporte técnico 24x7 níveis 1 e 2
Atendimento por e-mail, chat e WhatsApp
Tempo de resposta de até 4 horas (em dias úteis)
(2)
Tempo de solução de problemas de acordo com SLA préviamente acordada
Se necessário, encaminhamento de chamados para suporte técnico nível 3
Sistema de gerencieamento de chamados (ticketing) e CRM incluso
Quantidade de produtos e/ou serviços suportados: 2
Limite de 10 chamadas/mês por produto/serviço
Chamados adicionais R$249,90 por chamado
Observação: serviços adicionais serão cobrados à parte, com prévia autorização do cliente.
(1)
valores sujeito a alteração sem aviso prévio
(2)
em feriados e finais de semana, tempo de resposta de até 8 horas
R$ 2999,90 mensais
(1)
Suporte técnico 24x7
Atendimento por e-mail, chat, WhatsApp e telefone
Tempo de resposta de até 4 horas (em dias úteis)
(2)
Sistema de gerencieamento de chamados (ticketing) e CRM incluso
Limite de 30 horas/mês por produto/serviço
Hora adicional R$249,90
Banco de horas
Observação: serviços adicionais serão cobrados à parte, com prévia autorização do cliente.
(1)
valores sujeito a alteração sem aviso prévio
(2)
em feriados e finais de semana, tempo de resposta de até 8 horas
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Plano
PREMIUM
À Consultar
Suporte técnico 24x7 níveis 1, 2 e 3
Atendimento por e-mail, chat, WhatsApp e telefone
Tempo de resposta de até 4 horas
Tempo de solução de problemas de acordo com SLA préviamente acordada
Sistema de gerencieamento de chamados (ticketing) e CRM incluso
Suporte a uma quantidade ilimitada de produtos e/ou serviços
Observação: serviços adicionais serão cobrados à parte, com prévia autorização do cliente.
À Consultar
Suporte técnico 24x7
Atendimento por e-mail, chat, WhatsApp e telefone
Tempo de resposta de até 4 horas (em dias úteis)
Sistema de gerencieamento de chamados (ticketing) e CRM incluso
Número ilimitado de horas/mês
Banco de horas
Observação: serviços adicionais serão cobrados à parte, com prévia autorização do cliente.
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